Avis GoToMeeting
GoToMeeting figure en bonne place dans notre liste des meilleurs services de téléconférence.
La plateforme dispose de pratiquement tous les outils dont vous aurez besoin pour mener à bien une réunion d’affaires. GoToMeeting se distingue par sa qualité d’appel exceptionnelle, ses fonctions robustes et son excellent service à la clientèle.
Que vous soyez une petite, moyenne ou grande entreprise, GoToMeeting propose des solutions de conférence téléphonique adaptées à vos besoins.
Des millions de personnes ont utilisé GoToMeeting, dont certains noms bien connus comme Make-A-Wish et Marketo.
Si vous êtes à la recherche d’un nouveau logiciel de conférence téléphonique, GoToMeeting doit absolument être pris en considération. Utilisez ce guide pour en savoir plus sur ses avantages, ses plans et son prix, ainsi que sur ses éventuels inconvénients.
Caractéristiques et avantages de GoToMeeting
GoToMeeting dispose d’un large éventail de fonctionnalités pour différents cas d’utilisation. Je vais mettre en évidence certains des principaux avantages du logiciel et du service de GoToMeeting. Si vous souhaitez vous lancer dans l’aventure, je vous suggère de vous inscrire à la Essai gratuit GoToMeeting.
Conférences téléphoniques
Que vous ayez besoin de communiquer avec des collègues, des clients ou des prospects, l’audioconférence de GoToMeeting est faite pour vous.
Tant que votre appareil peut accéder à Internet, vous pouvez utiliser GoToMeeting pour vous joindre à un appel. Peu importe que vous utilisiez un Mac, un PC ou un appareil mobile.
GoToMeeting a réduit la complexité des conférences téléphoniques d’affaires. De l’installation initiale aux fonctions de gestion de la qualité des appels et des réunions, il est facile à utiliser pour tout le monde.
Tous les plans sont assortis de conférences audio illimitées sur le web. Vous n’aurez donc jamais à vous soucier de dépasser une limite.
GoToMeeting propose des numéros d’appel gratuits facultatifs pour plus de 50 pays. Si vous ajoutez cette fonctionnalité, vous ne payez que ce que vous utilisez. Il s’agit d’une solution alternative aux services téléphoniques VoIP traditionnels.
Vous recevrez également des invitations personnalisées par courrier électronique, des connexions sans réservation, une programmation intégrée et des réunions en un clic grâce à la fonction de conférence téléphonique.
Vidéoconférences
En plus des appels audio, GoToMeeting propose des vidéoconférences de qualité HD. Cela vous donne la possibilité d’organiser des réunions en ligne en face à face.
Jusqu’à 25 utilisateurs peuvent utiliser leur webcam en même temps avec GoToMeeting.
D’autres plateformes de vidéoconférence présentent des contrôles confus, des erreurs de synchronisation et des pannes inattendues. Mais avec GoToMeeting, vous n’aurez à vous soucier d’aucun de ces problèmes.
La plate-forme permet la collaboration dans le nuage pour les ordinateurs de bureau et les téléphones portables.
La bande passante est automatiquement ajustée pour chaque utilisateur en fonction de ses ressources et de son matériel, ce qui permet à toutes les personnes concernées de profiter d’une expérience transparente.
L’utilisation de la fonction de vidéoconférence est simple. GoToMeeting permet aux personnes utilisant l’application de bureau de modifier les préférences de leur webcam. Vous pouvez donc modifier le format d’affichage avant de passer en direct.
Vous voulez sauter de votre caméra sans quitter ou interrompre la réunion ? Pas de problème. GoToMeeting rend cela facile à réaliser.
Partage d’écran
Le partage d’écran en ligne avec GoToMeeting améliorera la qualité de vos audioconférences et vidéoconférences. Vous pourrez présenter votre écran d’ordinateur en temps réel aux plateformes de réunion.
C’est le moyen idéal d’améliorer votre communication lorsque des éléments visuels sont nécessaires.
Utilisez le partage d’écran pour le brainstorming d’idées et la formation des membres de l’équipe. Vous pouvez également montrer des dessins conceptuels ou des prototypes à vos clients.
Grâce aux possibilités de partage d’écran, vous pouvez transformer n’importe quelle conférence téléphonique en une présentation complète en quelques secondes.
Un autre avantage de cette caractéristique est sa flexibilité. Vous pouvez choisir exactement l’écran que vous souhaitez partager. Qu’il s’agisse de l’ensemble de votre écran ou d’une seule application, GoToMeeting dispose de paramètres qui répondent à vos besoins.
Les participants à la réunion n’ont pas besoin de télécharger de logiciel de bureau ou mobile pour accéder aux fonctions de partage d’écran. GoToMeeting propose le partage d’écran à partir de tous les navigateurs web Chrome.
C’est parfait pour les personnes qui se trouvent dans un environnement où les logiciels sont limités ou qui utilisent un système d’exploitation où l’installation de l’application n’est pas possible. Ces deux scénarios sont courants pour certaines autorisations de pare-feu d’entreprise.
Vous pouvez également partager votre écran à partir d’un iPhone ou d’un iPad. Vous pourrez même passer d’un appareil iOS à l’autre en toute transparence. Si une réunion est en retard et que vous devez vous éloigner de votre ordinateur, il vous suffit de continuer sur votre appareil mobile sans quitter la réunion.
Transcriptions et enregistrements
Un problème courant des réunions virtuelles est la capacité à conserver les informations. C’est particulièrement vrai pour les sessions plus longues avec plusieurs présentateurs et participants.
Les notes manuscrites ne sont pas toujours pratiques. De plus, cela va à l’encontre de l’objectif qui consiste à utiliser la technologie à votre avantage.
GoToMeeting résout ce problème avec des transcriptions et des enregistrements. Il suffit de cliquer sur le bouton d’enregistrement. L’écran du présentateur, ainsi que l’audio de chacun, seront capturés. Vous pouvez stocker ces enregistrements localement ou dans le nuage.
L’assistant de réunion intelligent transcrira également la conversation automatiquement. Vous pourrez donc toujours vous référer à ces transcriptions.
Il n’y a plus de raison d’affecter un transcripteur désigné à vos réunions. Au lieu de vous démener pour noter les choses, vous pouvez en fait prêter attention à ce qui se passe.
Les transcriptions et les enregistrements sont également très utiles aux collègues ou aux clients qui n’ont pas pu être présents. Ils peuvent revoir la réunion sur leur temps libre comme s’ils y étaient.
Paquets de matériel
En plus de fournir des logiciels, GoToMeeting dispose de tout le matériel nécessaire à l’organisation de réunions de qualité. Ils disposent de bundles de matériel pour les espaces de rassemblement, ainsi que de salles de conférence plus grandes.
Avec Poly et Dolby Voice, GoToMeeting fournit une technologie de pointe. La qualité audio et vidéo de ces offres groupées est inégalée.
Ces solutions de salles de conférence prêtes à l’emploi sont incroyablement conviviales. L’installation est également facile. Vous pouvez installer l’ensemble du système en moins de 15 minutes.
Il n’y a aucune raison d’obtenir le matériel de votre salle de conférence auprès d’un fournisseur tiers. L’association de votre solution avec GoToMeeting est un moyen économique d’obtenir un équipement haut de gamme.
Conférences mobiles
La main-d’œuvre moderne est toujours en mouvement. Les employés distants ne sont pas toujours attachés à un bureau avec un ordinateur à leur disposition.
GoToMeeting résout ce problème en fournissant des applications mobiles natives pour iOS, Android et Windows. Vous pouvez désormais programmer, rejoindre ou organiser une réunion directement à partir de n’importe quel appareil mobile.
L’application mobile vous offre toujours toutes les fonctionnalités et tous les avantages dont nous avons parlé précédemment. Vous pourrez également partager votre écran et enregistrer des réunions. Elle fonctionne aussi bien pour les audioconférences que pour les vidéoconférences.
Là encore, GoToMeeting ajustera automatiquement votre bande passante pour garantir une qualité élevée, où que vous soyez.
Autres considérations de GoToMeeting
GoToMeeting n’est pas parfait. Voici quelques inconvénients que vous devez garder à l’esprit lorsque vous l’envisagez.
Connexion stable requise
Si votre fournisseur d’accès à Internet envoie fréquemment des ping-pings à votre modem, GoToMeeting peut vous poser des problèmes. La connexion doit être exempte d’erreur pour que le logiciel fonctionne correctement.
Même de brèves interruptions peuvent forcer une session à s’interrompre. La reprise d’une nouvelle réunion peut être pénible, surtout lorsqu’il y a beaucoup de participants. Si votre entreprise connaît de nombreux problèmes de connexion à Internet, vous devriez changer de fournisseur avant de vous inscrire à GoToMeeting.
Qualité de l’équipement
La qualité de l’équipement utilisé pour l’accueil et la participation aux réunions est importante. GoToMeeting privilégie les solutions les plus récentes mais ne suit pas les technologies dépassées.
Si vous utilisez un matériel de plus de cinq ans, vous aurez probablement besoin d’une mise à jour pour profiter pleinement des avantages de GoToMeeting. Heureusement, vous pouvez obtenir une offre groupée de matériel directement auprès de ce fournisseur.
Coûts supplémentaires pour les fonctions Premium
Toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles pour tous les plans. Nous discuterons prochainement plus en détail des plans en matière de tarification, et vous verrez ce que je veux dire.
Mais le plan d’entrée n’est pas exhaustif. Vous devrez vous mettre à niveau pour tirer le meilleur parti de GoToMeeting.
Capacités de chat limitées
Jusqu’à récemment, le chat de GoToMeeting était limité aux réunions. Cela signifie que vous ne pouviez pas créer de salons de discussion pour la messagerie instantanée à la demande.
Ils ont maintenant lancé le Business Chat, qui comprend cette fonction. Cependant, je ne pense pas qu’il soit au point de pouvoir l’utiliser pour remplacer Slack ou d’autres outils de messagerie en temps réel similaires.
Peut-être que cela changera à l’avenir. Mais pour l’instant, GoToMeeting est meilleur pour ses capacités de conférence téléphonique, et non pour ses fonctions de chat.
Pas de plan gratuit
Il existe aujourd’hui de nombreux services de téléconférence gratuits sur le marché. Cependant, GoToMeeting n’en fait pas partie.
Ils proposent un essai gratuit de 14 jours et accordent des remises pour les contrats annuels, mais vous ne pouvez pas utiliser le logiciel gratuitement indéfiniment.
Comparer les plans et les prix de GoToMeeting
GoToMeeting a trois plans différents pour accueillir des entreprises de toutes formes et de toutes tailles. Je vais vous donner un aperçu détaillé de ce que chaque plan a à offrir, y compris les prix.
GoToMeeting Professional
GoToMeeting Professional est proposé à partir de 12 dollars par mois et par utilisateur avec un contrat annuel. Le tarif mensuel est de 14 $ par mois pour chaque utilisateur.
Ce forfait vous permet d’organiser des réunions et des conférences téléphoniques avec un maximum de 150 participants, ce qui est plus que suffisant pour une petite entreprise.
En plus de la vidéo HD, de l’audio, du partage d’écran et des autres avantages dont nous avons parlé plus haut, GoToMeeting Professional est doté des fonctionnalités suivantes :
Compatible avec la commande vocale Siri
Intégration de Slack (lancer une réunion directement depuis Slack)
Plugin Office 365
Plugin Google Calendar
Intégration de la force de vente
Cryptage SSL
Cryptage AES-256 bits
Centres de données certifiés SOC2
Conforme à l’HIPAA
Identification unique
Vous bénéficierez également de l’équipe d’assistance à la clientèle de GoToMeeting, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le centre d’administration est un tableau de bord robuste et intuitif pour la gestion des appels, des utilisateurs et de votre compte. Vous aurez également accès à des rapports de diagnostic pour toutes vos réunions. Cela vous permet de suivre les performances au niveau de chaque utilisateur pour un dépannage avancé.
Chaque mise à jour ou modification effectuée sur votre compte est suivie. Vous pouvez consulter ces journaux grâce à des rapports d’administration téléchargeables.
Même avec le plan d’entrée de gamme, GoToMeeting vous permet de tenir des réunions illimitées sans limite de temps pour les appels audio et vidéo. Il est difficile de trouver sur le marché un meilleur plan de conférence téléphonique d’entrée avec autant de fonctionnalités avancées.
Les fonctions de transcription et d’enregistrement ne sont pas disponibles avec GoToMeeting Professional. Vous devrez donc effectuer une mise à niveau si vous souhaitez bénéficier de ces fonctions avancées.
GoToMeeting Business
GoToMeeting Business est proposé à partir de 16 dollars par mois et par utilisateur avec un contrat annuel. Si vous ne voulez pas d’engagement à long terme, vous pouvez payer 19 $ par utilisateur sur une base mensuelle.
Ce plan vous permet d’organiser des appels avec un maximum de 250 participants, ce qui en fait un choix intéressant pour les organisations de taille moyenne à grande.
GoToMeeting Business dispose de toutes les fonctionnalités du plan professionnel, avec des extras comme :
Enregistrement illimité des nuages
Transcriptions des réunions
Outils de dessin
Partage du clavier et de la souris
Verrouillage de la réunion
La fonction de verrouillage des réunions ajoute un niveau de sécurité supplémentaire à vos appels. Lorsqu’une réunion commence, les utilisateurs retardataires doivent attendre que l’hôte les laisse entrer.
GoToMeeting Business est livré avec Smart Assistant. Cet outil utilise une technologie d’apprentissage automatique pour détecter automatiquement les points forts et les points d’action d’une réunion.
Vous aurez également la possibilité de prendre des notes directement sur la plateforme lors d’un appel ou d’une conférence.
GoToMeeting a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité disponible sur le plan d’affaires appelée “Slide to PDF”. Lors d’une présentation, vous pouvez automatiquement capturer des diapositives et créer un PDF partageable avec tout dans l’ordre chronologique. C’est une autre façon de rester organisé une fois la réunion terminée.
GoToMeeting Enterprise
Comme son nom l’indique, il s’agit d’une solution de niveau entreprise destinée aux grandes organisations dont les besoins dépassent les limites des autres plans.
Avec GoToMeeting Enterprise, vous pouvez organiser des réunions et des appels jusqu’à 3 000 participants. C’est une solution idéale pour les organisations ayant des dizaines de sites répartis à travers le pays ou le monde.
Le plan Enterprise vous permet de vous connecter en utilisant votre système de salle de conférence existant avec InRoom Link (H.323, SIP). Cela offre un niveau de sécurité supplémentaire pour votre protection.
En plus de l’assistance clientèle que vous recevez déjà 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, GoToMeeting vous fournira un gestionnaire de succès client dédié. Vous bénéficierez également d’un accueil personnalisé, de formations et de bilans trimestriels.
La tarification de GoToMeeting Enterprise est personnalisée pour chaque organisation. Ils offrent des réductions de volume pour les utilisateurs supplémentaires.
Vous devrez contacter l’équipe commerciale de GoToMeeting pour obtenir votre devis.
Conclusion
Dans l’ensemble, GoToMeeting est un prestataire de services de téléconférence exceptionnel.
Ils ont des solutions pour les petites, moyennes et grandes organisations. Les plans sont abordables et proposent des fonctionnalités qui vont au-delà des simples appels audio ou vidéo.
Même le plan d’entrée de gamme comprend des appels illimités sans limite pour un maximum de 150 participants. D’autres solutions de conférence téléphonique ne vous donneront pas autant de possibilités.
J’aime GoToMeeting parce que sa technologie est inégalée. Ils utilisent toujours les équipements les plus modernes et proposent des offres de matériel exceptionnelles pour les entreprises également.
Que vous organisiez des réunions depuis la salle de conférence de votre bureau ou en déplacement avec votre appareil mobile, GoToMeeting vous couvre.
Si la plateforme présente quelques inconvénients, je dirais que les avantages l’emportent nettement sur les inconvénients.
Essayez GoToMeeting pendant 14 jours avec un essai gratuit. Vous n’aurez même pas à fournir les informations relatives à votre carte de crédit, il n’y a donc aucun engagement.