Le meilleur logiciel de gestion des processus d’entreprise
Vous voulez aller directement à la réponse ? Le meilleur logiciel de gestion des processus d’entreprise pour la plupart des gens est Process Street ou Zoho Creator.
Les logiciels de gestion des processus d’entreprise (BPM) aident les entreprises à rationaliser leurs opérations afin d’accroître leur efficacité et leur productivité.
Le logiciel permet aux organisations de cartographier les flux de travail et d’automatiser les processus critiques.
Le logiciel de BPM n’est pas le même que le logiciel de gestion de projet. La gestion de projet a une date de début et de fin définie avec des objectifs spécifiques à atteindre dans un certain délai. La gestion des processus d’entreprise se concentre davantage sur les opérations et les processus de grande envergure.
Sans logiciel de BPM, les entreprises ont toujours été obligées de faire appel à des consultants en gestion, des analystes commerciaux et des architectes de solutions. Mais engager un consultant coûte cher et est hors de prix pour la plupart des organisations.
Aujourd’hui, les logiciels de gestion des processus d’entreprise permettent à toutes les entreprises, et pas seulement aux entreprises, de bénéficier d’une solution de gestion des flux de travail.
Quel est le meilleur logiciel de BPM sur le marché aujourd’hui ? Utilisez ce guide pour trouver la meilleure option pour votre entreprise.
Le Top 8 des meilleurs logiciels de gestion des processus d’entreprise
Processus Rue
Zoho Créateur
Kissflow
Base rapide
ProcessMaker
Nintex
Kintone
Dubsado
Après des recherches approfondies, j’ai sélectionné les huit meilleures solutions BPM du marché. Vous trouverez ci-dessous nos analyses approfondies, notamment les avantages, les fonctionnalités, les cas d’utilisation, les prix et les inconvénients potentiels de chacune d’entre elles.
#1 – Process Street – Le meilleur logiciel de BPM pour les petites entreprises
– À partir de 12,50 $ par utilisateur
– Plus de 1 000 intégrations
– Facile à utiliser
– 14 jours d’essai gratuit
-• Démarrer gratuitement
Process Street est une solution simple et directe pour la gestion des processus et des flux de travail. Sa facilité d’utilisation la rend parfaite pour les petites entreprises, les utilisateurs non techniques et toute personne à la recherche d’un logiciel de gestion des processus métier (BPM) avec un budget limité.
Le logiciel s’intègre à plus de 1 000 applications pour automatiser les tâches critiques.
La gestion des flux de travail récurrents pour votre équipe n’a jamais été aussi simple. Il vous suffit de créer un modèle pour vos processus, d’exécuter des instances et de suivre les progrès.
Parmi les cas d’utilisation courante de la gestion des flux de travail via Process Street, on peut citer
Nouvelle configuration du client
Sélection des candidats
Génération de factures
L’immobilier est en panne
Tâches quotidiennes et hebdomadaires
Flux de travail des Git
Inspections générales des bureaux
Assistance informatique
Comme vous pouvez le constater, la plate-forme est suffisamment polyvalente pour répondre aux besoins des entreprises dans un large éventail de secteurs.
Les prix de Process Street commencent à 12,50 dollars par mois et par utilisateur. L’offre Basic comprend un nombre illimité de listes de contrôle, de modèles, de documentation sur les processus et de rapports.
Pour la logique conditionnelle, l’attribution des rôles, les autorisations de tâches, l’assistance prioritaire et d’autres fonctions avancées, vous devrez passer au plan standard, qui coûte 25 $ par mois par utilisateur.
Essayez Process Street gratuitement pendant 14 jours.
#2 – Zoho Creator – Le meilleur pour le développement d’applications personnalisées
– À partir de 10 dollars
– Construire des applications sur mesure
– Balance avec votre entreprise
– 15 jours d’essai gratuit
-• Démarrer gratuitement
Plus de quatre millions d’utilisateurs ont créé plus de 3 millions d’applications avec Zoho Creator. De nombreuses solutions de BPM figurant sur notre liste vous permettent de créer des applications personnalisées pour la gestion des processus, mais Zoho Creator est de loin la solution la plus rentable.
À partir de 10 dollars par mois, Zoho Creator est le logiciel de BPM le moins cher de notre liste. Ne vous laissez pas tromper par le prix ; comme le reste de la suite de produits Zoho, Zoho Creator est robuste et convivial.
Le prix de Zoho Creator est attrayant pour les petites entreprises qui ne peuvent pas se permettre des solutions de niveau entreprise pour le développement d’applications BPM.
Utilisez ce logiciel pour créer des applications et automatiser des tâches pour tout processus d’entreprise. La plateforme est suffisamment robuste pour s’adapter à la croissance de votre entreprise. Elle s’intègre facilement à des plates-formes tierces, des sources de données et d’autres outils que vous utilisez déjà.
Si Zoho Creator est sans aucun doute un choix de premier ordre pour les petites entreprises, les PME et les grandes entreprises pourraient trouver le logiciel un peu contraignant.
Essayez Zoho Creator gratuitement pendant 15 jours
#N°3 – Kissflow – Le meilleur pour l’évolutivité
– Plus de 10 000 entreprises lui font confiance
– A partir de 360
– Des tableaux de bord personnalisés
– Construit à l’échelle
-• Essayez-le gratuitement pendant 14 jours
Kissflow est notre principale recommandation globale pour un logiciel de BPM qui est construit à l’échelle. Plus de 10 000 organisations et plus de 2 millions d’utilisateurs dans 121 pays, dont des entreprises du Fortune 500, lui font confiance.
Pepsi, Domino’s, Motorola, HubSpot, Uber et Comcast ne sont que quelques uns des clients reconnus de Kissflow.
Kissflow est conçu pour stimuler la productivité. Il vous permet de créer des formulaires fluides et des flux de travail visuels. Vous bénéficierez également de rapports et d’analyses essentiels grâce à des tableaux de bord personnalisables qui vous fourniront des informations clés sur vos processus d’entreprise.
Kissflow est facile à utiliser et ne nécessite aucun codage. Il est conçu pour s’adapter à votre organisation et fournit des analyses personnalisées en temps réel.
Parmi les autres fonctionnalités de premier plan, citons les rapports dynamiques, l’optimisation des processus, les audits de processus, la gestion des tâches, les outils de communication d’équipe, le suivi des ANS et le déploiement agile.
Voici un aperçu des plans et des prix de Kissflow :
Débutant – 360 $ par mois
Cultiver – 490 $ par mois
Entreprise – 1 000 $ et plus par mois
Les plans sont prévus pour 30, 50 et 100+ utilisateurs, respectivement. Tous les prix indiqués ci-dessus sont basés sur un contrat annuel. Des tarifs mensuels sont disponibles pour un tarif plus élevé.
Essayez Kissflow gratuitement pendant 14 jours ; aucune carte de crédit n’est nécessaire.
#n°4 – Quick Base – Le meilleur logiciel de BPM pour les équipes informatiques
– À partir de 500 dollars
– Applications commerciales personnalisées
– Identifier les inefficacités
– 30 jours d’essai gratuit
-• Démarrer gratuitement
Quick Base est une plate-forme de développement d’applications à faible code. Elle est conçue pour unir les équipes informatiques aux utilisateurs professionnels et aux résolveurs de problèmes de l’entreprise, quel que soit leur niveau de compétence technique, afin de créer un écosystème d’applications professionnelles.
La plate-forme de développement à faible coût permet aux entreprises d’améliorer leurs processus sans les coûts traditionnels liés à la création, au déploiement et à la maintenance d’une application.
Le logiciel de gestion des processus d’entreprise Quick Base répond aux besoins des équipes individuelles et des organisations multiservices.
Quick Base permet d’obtenir facilement des informations utiles et des mesures commerciales cruciales. Cette solution permet à votre équipe d’éliminer les processus inefficaces et d’identifier les domaines qui doivent être améliorés.
En exploitant cette solution BPM, vous pouvez confier le développement d’applications personnalisées aux décideurs et aux responsables des processus de votre organisation.
Même si Quick Base propose un développement en code réduit pour les applications de gestion des processus, il faut tout de même avoir quelques connaissances techniques pour créer réellement les applications. C’est pourquoi il est préférable pour les équipes informatiques et les utilisateurs ayant une formation technique.
Cela dit, une fois que les applications de gestion des processus ont été construites, elles peuvent être utilisées par n’importe qui au sein de l’organisation, même ceux qui ne sont pas à l’aise avec la technologie.
Les prix de Quick Base commencent à 500 $ par mois, facturés annuellement. Pour 500 dollars, vous obtenez jusqu’à 50 applications professionnelles personnalisées différentes, ce qui est en fait une bonne affaire.
Les équipes plus importantes ayant des besoins avancés en matière de sécurité et de contrôle doivent contacter Quick Base pour obtenir un devis et un plan sur mesure.
Essayez Quick Base gratuitement pendant 30 jours.
#n°5 – ProcessMaker – Le meilleur pour la gestion des flux de travail en entreprise
– BPM à faible code
– Automatiser les flux de travail
– Beaucoup d’intégrations
– À partir de 1 495 dollars
-• Essai gratuit
ProcessMaker est une plate-forme d’automatisation des flux de travail qui exploite le BPM à faible code. Elle permet aux organisations de créer et de déployer rapidement des flux de travail automatisés afin d’améliorer les processus d’affaires internes.
Utilisez ProcessMaker pour éliminer les tâches manuelles, les silos de données et autres goulots d’étranglement dans votre flux de travail. Le logiciel vous donnera également une visibilité claire et un suivi des processus pour l’ensemble de votre entreprise.
Avec ProcesMaker, vous pouvez déployer un nouveau flux de travail automatisé et ce, en quelques semaines seulement. D’autres solutions du marché prennent des mois à mettre en place.
ProcessMaker aide les grandes entreprises à passer au numérique. Le logiciel vous permet d’éliminer les formulaires papier et de réduire les fastidieuses saisies de données.
Utilisez ProcessMaker pour maîtriser la gestion des données, définir des règles de gestion et appliquer des critères normalisés aux demandes et à la prise de décision.
Connectez ProcessMaker à des solutions et outils tiers que vous utilisez déjà, comme DocuSign, Asana, PayPal, Twilio, Salesforce, Jenkins, Stripe, QuickBooks, Zendesk, Shopify, et bien d’autres. Profitez des fonctionnalités pré-configurées ou personnalisées pour vos flux de travail.
Les prix de ProcessMaker commencent à 1 495 dollars par mois, facturés annuellement. Les PME peuvent utiliser la plate-forme de flux de travail avec un nombre illimité d’utilisateurs. Les entreprises qui souhaitent exploiter la plate-forme BPM à faible code paieront 1 495 dollars par mois, plus 19 dollars par utilisateur.
Si aucune de ces solutions ne correspond aux besoins de votre organisation, vous pouvez contacter l’équipe commerciale de ProcessMaker pour obtenir un plan et un devis personnalisés.
Ce logiciel de BPM est sans aucun doute conçu pour les grandes entreprises. Les start-ups et les petites entreprises devraient chercher ailleurs.
Essayez ProcessMaker gratuitement pendant sept jours.
#6 – Nintex – Le meilleur logiciel de BPM pour l’automatisation du flux de travail
– À partir de 950 dollars
– Automatiser les flux de travail avancés
– Nombre d’utilisateurs illimité
– 30 jours d’essai gratuit
-• Commencez votre essai gratuit
La majorité des logiciels de gestion des processus métier (BPM) sont dotés d’un système d’automatisation des flux de travail. Nous l’avons constaté dans les autres études présentées jusqu’à présent dans notre guide. Mais les fonctionnalités d’automatisation des flux de travail de Nintex sont sans égal.
De grands noms comme Walmart, Coca Cola, Toyota, McDonald’s, Audi, Amazon et Microsoft font confiance à Nintex. En fait, Amazon a utilisé Nintex pour créer plus de 4,4 millions de flux de travail, ce qui a généré un retour sur investissement de 891 %. Il est donc clair que le logiciel fonctionne bien à l’échelle.
Entre la gestion des processus, l’automatisation des processus et l’optimisation des processus, Nintex a tout ce qu’il faut. Voici quelques-unes de ses principales caractéristiques :
Cartographie des processus
Collaboration des processus
Formulaires
Applications mobiles
Flux de travail avancés
Automatisation des processus robotisés
eSign
Intelligence des processus
Nintex dispose de solutions spécifiques à chaque secteur et de cas d’utilisation par département ou environnement.
Les prix de Nintex commencent à 950 dollars par mois, facturés sur une base annuelle. Tous les plans sont disponibles pour un nombre illimité d’utilisateurs et jusqu’à 100 processus. Au fur et à mesure que votre utilisation augmente, vous bénéficierez de réductions sur le volume.
Nintex n’est pas pour tout le monde. Il est conçu pour les grandes organisations et entreprises ayant des besoins complexes en matière de gestion des processus.
Essayez Nintex gratuitement pendant 30 jours ; aucune carte de crédit n’est requise.
#N°7 – Kintone – Le meilleur pour les organisations à but non lucratif, les gouvernements et les établissements d’enseignement
– À partir de 24 dollars
– Prix spéciaux pour les organismes à but non lucratif
– Réductions pour le gouvernement et l’éducation
– 30 jours d’essai gratuit
-• Démarrer gratuitement
Plus de 15 000 entreprises dans le monde entier font confiance à Kintone pour ses logiciels de gestion des processus. C’est un choix populaire pour les organisations à but non lucratif, les organisations éducatives et les organisations gouvernementales.
Cette plate-forme de collaboration sur le lieu de travail permet à votre équipe de créer, de partager et d’automatiser facilement des processus et des flux de travail personnalisés.
Utilisez Kinstone pour créer des applications personnalisées pour tous vos services. De votre équipe de vente à la comptabilité et au marketing, chaque recoin de votre organisation peut être optimisé avec ce logiciel.
Voici un bref aperçu des plans et des prix de Kintone :
Comme vous pouvez le constater, il existe des options de tarification spéciales pour certains types d’organisations. Si votre entreprise appartient à l’une de ces catégories, vous devriez donc envisager d’utiliser Kintone.
Plus de 500 000 applications personnalisées ont été construites et déployées avec Kintone. Le logiciel s’intègre à plus de 1 000 applications tierces.
Essayez-le gratuitement pendant 30 jours.
#n°8 – Dubsado – Meilleur logiciel de BPM pour la gestion des clients
– Pas de limite d’essai gratuit
– A partir de 35 $ par mois
– Automatiser les tâches liées aux clients
– Portails clients personnalisés
-• Commencez gratuitement
Dubsado est un peu unique par rapport aux autres solutions BPM de notre liste. La plateforme possède des caractéristiques spécifiques pour les entreprises qui ont besoin d’un moyen d’optimiser et d’automatiser les flux de travail des clients.
Vous pouvez utiliser Dubsado comme une extension de vos outils de gestion de projet pour établir des relations, fixer des rendez-vous et supprimer les tâches fastidieuses liées à la gestion des clients.
Vous bénéficierez de fonctionnalités telles que :
Source unique de communication avec les clients
Automatisation des flux de travail personnalisés
Intégration du courrier électronique, du calendrier et du processeur de paiement
Rapports pour le suivi des pistes et des objectifs financiers
Formulaires personnalisés et portails clients
Calendrier des rendez-vous et des paiements
L’idée principale de Dubsado est d’éviter les tâches fastidieuses comme l’envoi de courriels et de factures. Vous pouvez automatiser les flux de travail pour ces types de tâches fastidieuses afin d’améliorer votre efficacité opérationnelle.
Dubsado propose un essai gratuit illimité pour un maximum de trois clients. C’est un excellent moyen de tester la plateforme sans limite de temps.
Il n’existe qu’une seule version payante de Dubsado, qui coûte 35 dollars par mois. Obtenez deux mois gratuits avec un contrat annuel. L’abonnement comprend trois utilisateurs gratuits, mais vous devrez payer un supplément pour les autres.
Dans l’ensemble, Dubsado est une solution de premier ordre pour les petites équipes ou les agences qui jonglent avec de nombreux clients.
Comment trouver le meilleur logiciel de gestion des processus pour votre entreprise
Avec le grand nombre d’options de logiciels de gestion de processus métier (BPM) disponibles sur le marché aujourd’hui, trouver le meilleur pour votre entreprise peut sembler une tâche ardue.
D’une manière générale, il n’existe pas de logiciel de gestion des processus d’entreprise “meilleur pour tous”. Certains facteurs doivent être pris en considération lorsque vous évaluez les options possibles pour votre entreprise. J’expliquerai plus en détail ci-dessous ce qu’il faut rechercher et pourquoi ces éléments sont importants.
Caractéristiques de personnalisation
Certaines solutions BPM offrent des options plus personnalisées que d’autres.
Alors que certaines entreprises se contentent d’une solution clé en main préfabriquée, les grandes organisations ayant des processus complexes préfèrent généralement une personnalisation aussi poussée que possible. Il existe des solutions BPM qui permettent de créer des applications entièrement personnalisables pour la gestion de certains processus. Mais dans certains cas, il s’agira simplement de personnaliser les flux de travail ou quelque chose de simple, par opposition à une application complète.
Fonctions d’automatisation
L’automatisation est un autre élément clé de la gestion des processus d’entreprise.
Cherchez des solutions qui vous aident à automatiser des tâches fastidieuses ou monotones qui pourraient facilement être évitées avec la bonne technologie. Des choses comme l’envoi de courriels, de factures et la communication avec les clients peuvent être optimisées avec un logiciel de gestion des processus métier.
Intégrations
Il est important que vous choisissiez un logiciel qui s’intègre aux outils et aux applications que vous utilisez déjà. Vous ne devriez pas avoir à modifier l’ensemble de vos opérations lorsque vous commencez à utiliser un logiciel de BPM ; cela va à l’encontre du but recherché.
Certaines solutions s’intègrent à des milliers d’applications et d’outils tiers. Ces intégrations vont des outils de paiement aux logiciels de comptabilité, en passant par les plates-formes de gestion de documents, les solutions de commerce électronique, les logiciels de service d’assistance, le CRM pour les ventes, etc.
Taille de l’entreprise
Comme pour la plupart des logiciels d’entreprise, la taille de votre organisation aura un impact significatif sur la meilleure solution pour vous.
Certains outils BPM sont conçus pour les petites entreprises et les équipes compactes, tandis que d’autres solutions sont conçues pour un déploiement en entreprise. Il devrait être assez évident tout de suite si la plateforme en question peut répondre correctement aux besoins de votre entreprise. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours consulter les commentaires de ce guide pour vous y référer.
Prix
Dire que la fourchette de prix des logiciels de gestion des processus d’entreprise est large serait un euphémisme. Dans ce guide, nous avons passé en revue des outils dont le prix commence entre 10 et 20 dollars par mois, d’autres dont le prix commence à environ 1 500 dollars par mois, et tous les autres.
Vous devez être en mesure de justifier le coût de votre logiciel BPM pour calculer votre retour sur investissement. Les petites entreprises n’ont pas besoin des fonctionnalités complexes associées aux solutions d’entreprise à partir de 500 à 1 000 dollars par mois.
Profitez toujours de l’essai gratuit proposé avant de vous engager dans un contrat à long terme. C’est le meilleur moyen de voir si le logiciel convient vraiment à votre entreprise.
Conclusion
Quel est le meilleur logiciel de gestion des processus d’entreprise sur le marché aujourd’hui ? Cela dépend de ce que vous recherchez.
Kissflow est notre principale recommandation globale si vous avez besoin de la capacité d’adaptation. Mais il existe de nombreux autres choix excellents à envisager en fonction de vos besoins et de vos cas d’utilisation.
Les petites entreprises devraient se tourner vers des options comme Process Street, Kintone et Zoho Creator. Les équipes à la pointe de la technologie et les grandes entreprises profiteraient des logiciels proposés par Quick Base, Process Maker ou Nintex.
Si vous cherchez un outil ultra-spécifique, comme un logiciel de BPM pour la gestion des clients, allez voir Dubsado.
Quelle que soit la taille de votre entreprise, votre secteur d’activité ou vos besoins, vous trouverez ce que vous cherchez dans ce guide. J’ai veillé à inclure une option pour chacun.