Les meilleurs services téléphoniques pour les petites entreprises

Vous voulez aller directement à la réponse ? Le meilleur service téléphonique pour la plupart des petites entreprises est sans aucun doute Nextiva ou RingCentral.

Les services téléphoniques pour les entreprises ont fait beaucoup de chemin.

Les bons services vous permettent d’obtenir des numéros gratuits, un routage facile et des SMS illimités pour un tarif mensuel peu élevé.

Les services téléphoniques VoIP pour entreprises sont devenus beaucoup plus populaires que les lignes téléphoniques traditionnelles. Ils sont plus faciles à mettre en place, à gérer et moins chers.

Nous présentons ci-dessous les meilleurs services de téléphonie professionnelle du marché. Plus tard, nous nous pencherons sur les raisons pour lesquelles vous en avez besoin et sur le fonctionnement exact d’un service VoIP.

Les meilleurs fournisseurs de services téléphoniques d’affaires pour 2020

• Nextiva – Les plans d’entreprise les plus abordables.

• RingCentral– Le service de téléphonie VoIP le plus populaire pour les petites entreprises.

• Ooma– Il est préférable d’utiliser des téléphones de bureau dans un environnement de bureau traditionnel.

• Phone.com– Les meilleurs plans de services téléphoniques pour les petites entreprises.
  

• Sauterelle– Le meilleur service téléphonique pour les entrepreneurs individuels.
  

• Vonage– Pionnier dans le secteur de la téléphonie VoIP.
  

• Jive – Des prix échelonnés avec des fonctions tout compris.
  

• 1-VoIP– Une tarification au compteur souple et rentable pour les petites entreprises disposant d’un budget.

Ci-dessous, comparez les prix, les plans et les caractéristiques de chacun d’entre eux afin de déterminer celui qui convient le mieux à votre petite entreprise.

Nextiva – Les plans d’entreprise les plus abordables

À partir de 19,95 $ par mois
Des plans d’entreprise abordables
Appels illimités
Local &amp gratuit ; numéro gratuit
Démarrer gratuitement

Nextiva est un leader dans le domaine de la téléphonie d’affaires. Des marques comme YMCA, Buffalo Bills et Taco Bell font confiance à Nextiva pour leurs solutions de téléphonie.

C’est très bien si vous voulez un système téléphonique fiable pour votre entreprise à un bon prix. Vous aurez tout ce dont vous avez besoin :

• Un téléphone pour votre bureau

• Téléphones pour les salles de conférence

• Une application pour gérer les appels téléphoniques, les SMS et les courriels par l’intermédiaire de votre ordinateur

• Une application mobile pour votre téléphone portable

• Intégrations avec les principaux CRM comme Salesforce et Hubspot

Selon Garnter, 94 % des clients sont satisfaits de Nextiva. Les gens aiment le service – et pour de bonnes raisons. Ils ont un temps de disponibilité de 99,999 % et aucune panne n’a été signalée en 2019 et 2020. Soyez assuré que votre service téléphonique ne sera pas coupé par leurs centres de données.

Vous aurez le choix entre trois plans simples. Le prix dépend du nombre d’utilisateurs et de la durée de votre contrat. Il existe des plans pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles, avec des options pour les entreprises de 1 à 4 utilisateurs, jusqu’à plus de 100 utilisateurs.

Voici les tarifs de départ pour chaque plan, par utilisateur, pour un contrat annuel :

• De base – 19,95 $ par mois

• Pro – 20,95 $ par mois

• Entreprise – 27,95 $ par mois

Ce sont les plans d’entreprise les plus abordables que nous ayons vus jusqu’à présent.

Voici quelques autres points forts du service téléphonique pour les petites entreprises de Nextiva :

• Appels illimités

• La file d’attente des appels

• Renvoi automatique des appels

• Musique d’attente

• Fax gratuit en ligne

• Numéro local et gratuit

Certaines caractéristiques recherchées ne sont pas incluses dans le plan de base. Si vous souhaitez utiliser l’application Nextiva, bénéficier de conférences téléphoniques illimitées, de messages d’accueil préenregistrés et de messages texte, vous devrez passer au forfait pro.

L’enregistrement des appels, l’analyse de la voix et la transmission des messages vocaux vers des textes ne sont disponibles que sur le plan d’entreprise.

RingCentral – Le service de téléphonie VoIP le plus populaire pour les petites entreprises

À partir de 19,99 $ par mois
100 minutes gratuites par mois
Enregistrement des appels à la demande
Solutions pour les petites entreprises
Commencez maintenant

Avec plus de 350 000 entreprises utilisant RingCentral pour les services de téléphonie VoIP, c’est l’une des solutions les plus populaires du secteur.

RingCentral se distingue par le fait qu’il propose des plans spécialement conçus pour les petites entreprises. Il est fiable, sécurisé, facile à utiliser et offre une voix de haute qualité pour des appels d’une clarté cristalline.

RingCentral est également abordable. Vous pouvez économiser plus de 30 % si vous vous inscrivez et payez d’avance avec un plan annuel plutôt qu’avec un contrat au mois.

Voici un bref aperçu des plans et des tarifs :

L’essentiel

• À partir de 19,99 $ par mois par utilisateur

• Jusqu’à 20 utilisateurs

• 100 minutes gratuites par mois

• Enregistrement des appels à la demande

• Appels illimités aux États-Unis et au Canada

Standard

• À partir de 24,99 $ par mois par utilisateur

• 1 000 minutes gratuites par mois

• Télécopie Internet illimitée

• Réunions audio illimitées

• Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 4 personnes par réunion)

• Enregistrement des appels à la demande

• Développement et déploiement d’applications personnalisées

Premium

• À partir de 34,99 $ par mois par utilisateur

• 2 500 minutes gratuites par mois

• Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 100 personnes par réunion)

• Enregistrement automatique des appels

• Soutien multi-sites

• Intégration de Salesforce et Zendesk

Ultime

• À partir de 49,99 $ par mois par utilisateur

• 10 000 minutes gratuites par mois

• Vidéoconférence illimitée (jusqu’à 200 personnes par réunion)

• Enregistrement automatique des appels

Il y a pratiquement un plan pour tout le monde. Cependant, je ne pense pas que la plupart des entreprises auront besoin de plus que le plan Standard, qui offre de nombreuses fonctionnalités et tous les éléments essentiels dont une entreprise peut avoir besoin.

Vous pouvez également personnaliser votre plan pour payer des frais supplémentaires pour des choses comme des numéros gratuits supplémentaires, des numéros de vanité, des numéros internationaux et des appels internationaux gratuits.

Tous les forfaits sont dotés de fonctions de base telles que les SMS et MMS professionnels illimités, les applications mobiles pour iOS et Android, la voix en haute définition, la collaboration d’équipe, les rapports de journal d’appels et l’assistance clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le plan que vous choisirez dépendra en grande partie du nombre de minutes gratuites que vous prévoyez d’utiliser ainsi que du nombre d’utilisateurs à bord.

Ooma – Idéal pour les environnements de bureau traditionnels avec des téléphones de bureau.

Forfait de 19,95 $ par mois
Pas de contrats, annulation à tout moment
Appels illimités
Réceptionniste virtuelle
Commencez maintenant

Ooma propose des plans de téléphonie VoIP spécialement conçus pour les petites entreprises. C’est une solution idéale pour les entreprises ayant des bureaux traditionnels et qui ont besoin de téléphones de bureau.

Ils ont une structure de prix extrêmement attrayante pour les nouvelles entreprises. Il suffit de payer un forfait de 19,95 $ par mois par utilisateur. Il n’y a pas de contrat et vous pouvez résilier à tout moment.

Mais il y a un hic. Les tarifs mensuels n’incluent pas les frais de matériel.

Si vous les comparez au matériel similaire proposé par d’autres fournisseurs, vous verrez qu’Ooma se situe définitivement à l’extrémité la plus chère du spectre. Cela compense les tarifs mensuels plus bas.

Ooma dispose d’une application mobile, qui vous permet, à vous et à votre personnel, de passer des appels en déplacement à partir de vos smartphones. En théorie, vous pouvez donc choisir de n’utiliser que votre téléphone portable et de ne pas payer les frais de matériel.

Bien que je ne le recommande pas. Il existe de meilleures options si vous recherchez un service de téléphonie VoIP professionnel sans matériel.

Restez donc avec Ooma si vous voulez des tarifs simples pour votre téléphone de bureau. Pour ceux d’entre vous qui ont une équipe en pleine expansion, Ooma peut s’adapter avec vous. Il est facile d’ajouter des utilisateurs et des appareils, et de tout gérer par vous-même.

Votre forfait comprendra des appels illimités, un numéro gratuit, des tarifs internationaux réduits et une réceptionniste virtuelle. Ooma dispose également d’un service d’assistance clientèle exceptionnel si vous avez des difficultés à installer le matériel ou à gérer votre service.

Phone.com – Les meilleurs plans de services téléphoniques bon marché pour les petites entreprises.

À partir de 9,99 $ par mois
Plus de 50 caractéristiques standard incluses
Options de numérotation E911
Ajouts de fonctionnalités Premium
Commencez maintenant

Phone.com propose certains des plans téléphoniques professionnels VoIP les plus simples et les plus directs que vous puissiez trouver. La simplicité est l’une des principales raisons pour lesquelles leurs tarifs sont si abordables.

Vous pouvez vous inscrire et commencer en quelques minutes. Construire et gérer l’ensemble de votre système téléphonique professionnel à partir du tableau de bord intuitif est facile pour tous, quel que soit leur niveau de compétence technique.

Phone.com dispose de plus de 50 fonctionnalités standard, dont :

• Fax à l’adresse électronique

• Messagerie SMS

• Numérotation internationale

• Conférences HD

• Filtrage et blocage des appels

• Acheminement des appels

• La file d’attente des appels

• Préposé aux voitures

Vous bénéficierez également de la numérotation E911, qui n’est pas proposée par tous les fournisseurs de VoIP. Les fonctions Premium telles que l’analyse de l’appelant, l’enregistrement des appels, la vidéoconférence et l’intégration CRM sont en supplément.

Phone.com est conforme aux normes HIPAA et HITECH, ce qui signifie qu’il peut être utilisé en toute sécurité si votre entreprise est dans le domaine médical.

Par rapport aux autres services téléphoniques professionnels que nous avons vus, Phone.com offre une structure de prix unique.

Ils ont des forfaits standard avec des minutes illimitées à partir de 24,99 $, 32,99 $ et 49,99 $ par mois avec un contrat annuel. Chaque niveau comporte des numéros et des messages texte supplémentaires, ainsi que des fonctions supplémentaires que vous pouvez attendre de l’augmentation des prix

Toutefois, Phone.com propose également des forfaits à la minute à partir de 9,99 $ par mois. C’est le tarif mensuel le plus bas que vous trouverez auprès d’un fournisseur de services téléphoniques VoIP réputé. Ces plans sont réservés aux entreprises qui n’ont pas besoin de beaucoup de minutes. Les forfaits à la minute offrent respectivement 300, 500 et 1 000 minutes par mois.

Ainsi, si vos appels sont relativement courts et peu fréquents, vous pouvez certainement faire des économies grâce à l’un de ces plans budgétaires.

Grasshopper – Le meilleur service téléphonique pour les entrepreneurs individuels

À partir de 26 $ par mois
Appels VoIP et Wifi
Pas de limite d’appel
Une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Commencez maintenant

La sauterelle est une autre option populaire, conçue aussi bien pour les petites entreprises que pour les entrepreneurs.

Plus de 135 000 utilisateurs font confiance à Grasshopper comme service téléphonique professionnel. Le fournisseur est responsable de plus de 140 millions d’appels par an.

Grasshopper vous permet de trouver facilement des numéros gratuits, des numéros de vanité, des numéros 800, des numéros locaux, etc. Cette solution simple est un excellent moyen d’ajouter du professionnalisme à votre entreprise.

Voici une brève description des plans et des prix :

• Solo – A partir de 26 $ par mois (1 numéro, 3 extensions)

• Partenaire – A partir de 44 $ par mois (3 numéros, 6 extensions)

• Petites entreprises – À partir de 80 $ par mois (5 numéros, extensions illimitées)

Le plan solo est la meilleure option pour un entrepreneur qui a une petite entreprise secondaire. Vous voudrez passer au plan partenaire si vous avez un petit groupe de trois employés maximum qui travaillent pour vous. Pour toute autre raison, vous aurez besoin d’un plan de petite entreprise adapté à vos besoins.

Tous les plans Grasshopper sont livrés en standard avec les caractéristiques suivantes :

• Appels VoIP et Wifi

• Télécopie virtuelle

• Applications mobiles et de bureau

• Textes commerciaux

• Capacité à traiter des appels simultanés

• Signalement des appels

• Renvoi d’appel

• Boîte vocale

• Transferts d’appels

• Extensions

Contrairement aux autres services de téléphonie professionnelle sur le marché, Grasshopper n’a pas de restrictions en matière de limites d’appels. Vous bénéficiez également d’une assistance en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Grasshopper vous donne également la possibilité d’intégrer vos interactions professionnelles dans une boîte de réception facile à gérer. Vous pouvez accéder à vos courriels, textes, appels professionnels et contacts en un seul endroit.

Vonage – Pionnier dans le secteur de la téléphonie VoIP

50+ voice &amp ; caractéristiques de communication
Compatible avec les réunions de Vonage
Simple à mettre en place et à dimensionner
Comparer les citations

Vonage est un nom réputé et reconnu dans l’industrie du téléphone. Ils sont en activité depuis près de 20 ans. En 2003, Vonage est devenu la première plateforme VoIP pour les appels au 911.

Bien que l’entreprise ait une riche histoire, elle vient de commencer à fournir des solutions commerciales.

Ils proposent trois plans différents, avec des tarifs basés sur le nombre de lignes dont vous avez besoin. Voici un bref aperçu des plans et des coûts.

Mobile

Ce plan vous permet de passer et de recevoir des appels à partir de votre appareil mobile et de votre ordinateur de bureau. Il est idéal pour les petites entreprises qui n’ont pas besoin de téléphones de bureau.

• 1-4 lignes – 19,99 $ par mois par ligne

• 5-19 lignes – 17,99 $ par mois par ligne

• Plus de 20 lignes – 14,99 $ par mois par ligne

Premium

Le plan Premium est conçu pour les équipes de bureau traditionnelles. Il permet d’effectuer des appels à partir de n’importe quel appareil, y compris les téléphones de bureau.

• 1-4 lignes – 29,99 $ par mois par ligne

• 5-19 lignes – 27,99 $ par mois par ligne

• Plus de 20 lignes – 24,99 $ par mois par ligne

Avancé

C’est la meilleure option pour les entreprises qui ont besoin d’un service téléphonique pour la mise en place des équipes et l’embarquement.

• 1-4 lignes – 39,99 $ par mois par ligne

• 5-19 lignes – 27,99 $ par mois par ligne

• Plus de 20 lignes – 34,99 $ par mois par ligne

Si vous souhaitez des intégrations CRM, vous devrez souscrire au plan Premium ou Advanced. Le plan Advanced comprend également l’enregistrement des appels à la demande, les appels de groupe et la messagerie vocale virtuelle.

Jive – Tarification échelonnée avec fonctions tout compris

De nombreuses fonctionnalités tout compris
Enregistrement des appels &amp ; surveillance
Salutation personnalisée &amp ; musique d’attente
Comparer les citations

Jive est l’un des meilleurs services de téléphonie VoIP pour les entreprises, pour ceux d’entre vous qui souhaitent bénéficier de nombreuses fonctionnalités tout compris.

J’aime le Jive parce qu’il s’efforce de mettre la communication au niveau de l’entreprise à la disposition des petites entreprises. Leur système est très facile à utiliser, quelle que soit la taille de votre équipe.

Avec Jive, vous obtiendrez des fonctionnalités de base comme :

• Enregistrement des appels

• Préposés à l’automobile

• Surveillance des appels

• Conférences

• Télécopie virtuelle

• Salutation personnalisée

• Musique d’attente personnalisée

• Composer par le nom ou le poste

• Journaux d’appels individuels

D’autres prestataires vous font payer un supplément pour certains d’entre eux.

Le Jive vous permet, à vous et à toute votre équipe, de vous connecter facilement à votre système téléphonique à partir de n’importe quel ordinateur ou appareil mobile disposant d’une connexion Internet. C’est l’idéal pour ceux d’entre vous qui ne sont pas toujours liés à un environnement de bureau traditionnel.

La tarification de ces plans est basée sur les utilisateurs. Voici un aperçu de la structure de tarification à plusieurs niveaux de Jive.

Comme vous pouvez le constater, plus vous avez d’utilisateurs, moins vous payez par mois. Mais même les formules d’entrée de gamme sont abordables. Si l’on tient compte des fonctions Premium qui sont tout compris, Jive est une option plus attrayante que certains autres fournisseurs sur le marché.

Les téléphones jive sont extrêmement faciles à installer. Il vous suffit de les brancher et vous serez prêt à passer des appels en quelques minutes.

1-VoIP – Une tarification mesurée souple et rentable pour les petites entreprises disposant d’un budget

Plus de 40 caractéristiques standard
Payez pour ce que vous utilisez les régimes
Rentable &amp ; flexible

1-VoIP est rentable et flexible. C’est une excellente option pour les petites entreprises au budget serré qui veulent un fournisseur de services téléphoniques fiable.

Avec des plans commençant à 14,97 $ par mois, 1-VoIP n’a pas les tarifs les plus bas que nous avons vus dans ce guide, mais ils sont très proches.

Si vous n’appelez pas souvent, vous pouvez profiter de la structure tarifaire de 1-VoIP avec compteur. Ne payez que ce que vous utilisez. Dans ce cas, vous ne serez facturé que 0,02 $ par minute.

Contrairement aux autres fournisseurs sur le marché, 1-VoIP ne supprime pas les fonctionnalités de base si vous souscrivez au plan avec compteur. Vous conserverez toutes les fonctionnalités des autres plans, y compris

• Files d’attente

• Musique d’attente

• Télécopie virtuelle

• Renvoi d’appel numérique

• Enregistrement des appels

• Heures d’ouverture

• Transferts d’extension

• Appel en attente

Au total, plus de 40 fonctionnalités sont disponibles en standard.

Si vous n’utilisez que 200 minutes par mois, le plan avec compteur sera votre meilleure option. Sinon, ils proposent des forfaits à partir de 19,97 $ et 29,97 $ par mois et par extension.

La valeur d’un service téléphonique professionnel

Pourquoi avez-vous besoin d’un service téléphonique VoIP pour les entreprises ?

La plupart des propriétaires de petites entreprises utilisent des téléphones fixes ou mobiles traditionnels pour communiquer. Mais les lignes fixes peuvent prendre beaucoup d’espace supplémentaire autour du bureau. De plus, vous ne pouvez pas les emporter avec vous en déplacement.

La majorité d’entre vous utilisent peut-être leur numéro de téléphone portable personnel pour traiter des appels professionnels. Si le système peut fonctionner pour vous, il n’est pas aussi professionnel.

Bien sûr, vous pouvez toujours obtenir un plan d’affaires auprès d’un opérateur de téléphonie mobile traditionnel. Mais ces plans sont coûteux, surtout lorsque vous ajoutez des lignes.

Ce sont là certains des principaux avantages de l’utilisation d’un service téléphonique professionnel :

• Passer et recevoir des appels à partir de plusieurs appareils (ordinateur, téléphone portable, téléphone de bureau).

• Suivez l’utilisation, les temps d’attente et la durée des appels.

• Partagez un numéro avec plusieurs utilisateurs.

• Ajoutez de nouveaux employés sans avoir à aller dans un magasin pour acheter un nouveau téléphone.

• Appels locaux et gratuits depuis n’importe quel endroit disposant d’un accès Internet à haut débit.

La plupart des services téléphoniques VoIP pour entreprises sont également dotés de fonctions telles que l’enregistrement des appels, l’appel en attente, le renvoi d’appel et l’acheminement des appels.

Dans l’ensemble, un service téléphonique professionnel peut ajouter du professionnalisme à toute petite entreprise ou à tout site web. Il peut améliorer la communication en interne ainsi qu’avec vos clients.

Qu’est-ce qu’un service téléphonique VoIP ?

L’acronyme signifie “voice over Internet protocol”. En termes simples, il s’agit d’un service téléphonique qui fonctionne sur l’internet.

Un VoIP crée un signal numérique à partir de tout appel entrant ou sortant. Il convertit ensuite ce signal pour atteindre également tout numéro non VoIP. Cette solution basée sur le cloud vous permet de recevoir des appels depuis un ordinateur, un téléphone VoIP, n’importe quel téléphone équipé d’un adaptateur VoIP ou un hotspot mobile. Voici une explication visuelle de son fonctionnement.

Maintenant que vous connaissez mieux certains des principaux services téléphoniques professionnels sur le marché, il est temps pour vous de choisir un plan pour votre petite entreprise.

C’est pourquoi nous avons réparti les cinq caractéristiques essentielles dont un service téléphonique professionnel a besoin. Vous pouvez utiliser les mêmes critères pour trouver le meilleur service de téléphonie professionnelle pour vous.

Taille des entreprises

La première chose à faire est de déterminer le nombre de lignes et d’utilisateurs dont vous aurez besoin. Certains plans sont destinés aux petites entreprises ne comptant qu’une poignée de personnes, tandis que d’autres sont conçus pour des équipes de 20, 50 personnes ou plus.

Dans la plupart des cas, vous paierez moins par mois et par ligne si vous avez plus d’utilisateurs. Les grandes entreprises doivent rechercher ces forfaits pour obtenir le meilleur tarif.

Mais si vous avez une petite équipe et n’avez besoin que de quelques lignes, il vaut mieux éviter les modèles de prix différenciés. Recherchez plutôt les offres forfaitaires destinées aux petites entreprises.

Prix

Outre la taille de votre entreprise, la durée de votre contrat peut également avoir une incidence sur le prix que vous payez. Certains fournisseurs tentent de vous imposer un contrat annuel pour faire baisser les tarifs mensuels. Mais cette structure peut s’avérer coûteuse au départ.

Par souci de simplicité, disons que vous souscrivez à un plan d’utilisation de 20 $ par mois, renouvelé chaque année… Si vous avez 10 utilisateurs, ce plan vous coûtera 2 400 $ au moment de l’inscription.

Assurez-vous donc que vous êtes satisfait de votre fournisseur avant de conclure des accords à long terme. Je vous recommande un service qui propose des tarifs mensuels. Essayez-le avant d’envisager quelque chose à long terme.

Quelle que soit votre décision, assurez-vous que votre plan de téléphonie professionnelle VoIP correspond à votre budget. Il existe des forfaits bon marché avec moins de fonctionnalités, ainsi que des forfaits plus chers avec de nombreux avantages supplémentaires.

Réputation

Veillez à choisir un fournisseur fiable et jouissant d’une bonne réputation dans le secteur. Lisez les avis de tiers en ligne pour savoir ce que les clients disent d’eux.

Pensez-y de la même manière que pour votre forfait de téléphonie mobile. Des réseaux comme Verizon, AT&T et Sprint ont une meilleure réputation que certaines marques moins connues.

Bien sûr, un transporteur plus petit ou moins connu peut parfois offrir une alternative bon marché. Mais dans de nombreux cas, vous en avez pour votre argent.

Un fournisseur de confiance est peut-être un peu plus cher, mais c’est mieux que d’avoir une mauvaise connexion et des appels en absence.

Facilité d’utilisation

Bien que le concept de téléphone VoIP puisse sembler complexe, l’utilisation d’un service téléphonique professionnel ne devrait pas être difficile.

En termes d’installation et d’embarquement, vous devez rechercher un service qui peut être mis en place et opérationnel en quelques minutes. Si vous passez des appels à partir d’une application mobile ou d’un ordinateur de bureau, vous pouvez alors démarrer instantanément.

Pour ceux d’entre vous qui utiliseront des téléphones de bureau VoIP et d’autres matériels, recherchez des fournisseurs qui proposent des solutions simples. Si l’installation du matériel prend trop de temps, cela ne vaut pas la peine de s’embêter. En outre, plus la configuration est complexe, plus le dépannage sera difficile.

Prendre des appels, passer des appels, transférer des appels, enregistrer des appels, consulter les journaux d’appels, configurer votre messagerie vocale, et tout le reste devrait également être simple. Si vous et votre équipe rencontrez des problèmes pour effectuer ces tâches au cours de votre premier mois ou de votre essai gratuit, vous devriez chercher ailleurs un service plus facile à utiliser.

Fonctionnalités gratuites

Chaque service téléphonique professionnel est livré en standard avec des fonctions de base qui dépendent du forfait que vous choisissez. Certaines d’entre elles vous seront plus utiles que d’autres.

C’est à vous de passer en revue ces fonctionnalités pour voir lesquelles vous utiliserez réellement. Ensuite, trouvez un plan qui inclut ces fonctionnalités gratuitement.

Par exemple, vous pourriez être attiré par un plan qui comporte plus de 50 caractéristiques, même si vous n’en profiterez que de 10. Mais si ce plan ne comprend pas un élément dont vous avez besoin, tel que l’enregistrement des appels, il ne vaut pas la peine de payer un supplément pour cela si vous pouvez l’obtenir gratuitement ailleurs.

Faites donc le tour du marché et comparez les listes de caractéristiques pour vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour vos besoins.

Résumé : Les meilleurs services téléphoniques d’affaires pour chaque situation

J’ai veillé à ce que ce guide comporte quelque chose pour tout le monde. Quelle que soit la taille de votre équipe ou votre budget, vous pouvez certainement trouver un service téléphonique fiable pour votre petite entreprise.

Récapitulons le meilleur choix pour chaque situation :

• Nextiva – Les plans d’entreprise les plus abordables.

• RingCentral – Le service de téléphonie VoIP le plus populaire pour les petites entreprises.

• Ooma – Idéal pour les environnements de bureau traditionnels avec des téléphones de bureau.

• Phone.com – Les meilleurs plans de services téléphoniques bon marché pour les petites entreprises.

• Grasshopper – Le meilleur service téléphonique pour les entrepreneurs individuels.

• Vonage – Pionnier dans le secteur de la téléphonie VoIP.

• Jive – Prix échelonné avec des fonctions tout compris.

• 1-VoIP – Tarification mesurée souple et rentable pour les petites entreprises disposant d’un budget.