Comment créer une boutique en ligne qui vende efficacement ?
Wix est indéniablement la meilleure plateforme pour créer une boutique en ligne efficace ! D’ailleurs, je vous invite à l’essayer vous-même ; un essai gratuit est possible !
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La création d’une boutique en ligne ne se limite pas seulement à sa création à proprement parler. Vous devez considérer une chose très importante. Laquelle ?
Le marketing.
En d’autres termes, il s’agit de la façon dont vous allez commercialiser vos produits. Elle détermine aussi vos revenus. Aussi, si vous adoptez la bonne méthode, tout le reste s’ensuit. Si vous vous trompez ou si vous négligez cette partie, vous ne réussirez pas à vendre un seul article.
Comment donc commercialiser un site web Wix ?
La création, le marketing et l’optimisation de votre boutique en ligne se font en six étapes :
Choisissez votre stratégie marketing pour créer une boutique en ligne efficace
Trouver le bon créneau de produits
Choisissez un nom pour votre marque
Créez votre boutique en ligne
Faites une campagne de marketing de 60 jours
Construisez votre volant de marketing
Étape 1 : Choisissez votre stratégie de marketing
Avant d’ouvrir votre boutique en ligne, vous devez choisir votre stratégie de marketing. Ne pensez même pas aux produits à mettre en valeur, aux palettes de couleurs, aux logos… (Nous y revenons plus tard, c’est promis).
S’il y a une étape qui fera ou défera le succès de votre boutique en ligne, c’est bien le choix de votre stratégie marketing. Ce choix n’est pas du tout difficile, il faut tout simplement le faire au début, de manière réfléchie.
Or, les trois stratégies les plus utilisées par les boutiques en ligne sont :
SEO
Marketing payant
Marketing de plate-forme
Passons en revue chacun d’entre eux.
1. Référencement naturel (SEO) pour créer une boutique en ligne efficace
Cette stratégie de marketing consiste à trouver des mots-clés pour les produits que vous voulez offrir. Une fois ces mots clés choisis, il ne vous reste plus qu’à faire en sorte que votre site se positionne dessus. Il faut qu’ils apparaissent dans les résultats de recherche de Google grâce à ces mots clés.
Certains outils ont été conçus pour vous aider dans le référencement de votre site. J’en parle dans un de mes articles.
J’ai pris un exemple sur la photo ci-dessus.
Nous voyons bien que IKEA, Wayfair et Walmart.com remportent les spots biologiques (ceux qui se trouvent sous le carrousel et les annonces) pour le terme de recherche “bookcase”. Si vous réussissez à y apparaître et ainsi, cela voudrait dire que votre création de boutique en ligne a été une réussite !
Voici 3 raisons pour lesquelles une entreprise utilise le référencement naturel pour créer une boutique en ligne efficace :
Les flux de trafic sont très fiables, ce qui signifie des revenus sûrs pour votre entreprise.
Le trafic de recherche est généralement le plus important de toutes les autres sources de trafic.
Même à grande échelle, le trafic de recherche peut être extrêmement rentable.
Bref, le SEO est une stratégie fiable, à fort volume et rentable. Que demander de plus ?
Cependant, il y a un inconvénient majeur : l’optimisation des moteurs de recherche demande beaucoup de temps et d’efforts. En général, vous devez attendre entre 3 et 6 mois avant que votre site n’apparaisse dans les résultats de moteurs de recherche (même si la catégorie sur laquelle vous travaillez n’a pas beaucoup de concurrents). Ensuite, le volume de trafic sera assez faible jusqu’à ce que votre page figure dans les 1 à 3 premiers places de résultats de moteur de recherche pour un mot-clé. Si votre catégorie est même modestement compétitive, vous pourrez avoir besoin d’attendre des années pour y arriver.
Pour vous aider à accélérer (un peu), je vais vous révéler trois points sur lesquels vous devez vraiment vous concentrer :
Optimiser chacune de vos pages de produits sur des mots clés adaptés aux produits.
Créer un contenu utile et attrayant pour d’autres mots-clés (autres que ceux des produits) qui concernent également votre domaine.
Faire en sorte que vos contenus soient de qualité que les gens puissent s’y référer.
Dans le jeu du référencement, seules deux choses comptent : le contenu et les liens. C’est donc là que vous devez vous concentrer et y passer le plus clair de votre temps.
2. Marketing payant pour les magasins en ligne
Par marketing payant, je parle de publications sponsorisées sur Instagram, Facebook et des résultats payants sur Google. Vous devez donc dépenser de l’argent.
Seulement, comment savoir si le marketing payant est adapté ou non à votre entreprise ? Si votre produit est susceptible d’intéresser dans un centre commercial, la réponse est oui, ce type de marketing est adapté à votre entreprise.
D’ailleurs, les principaux canaux de commercialisation payants utilisés par les boutiques en ligne sont actuellement Facebook et Instagram. Instagram, en particulier, est devenu très populaire pour les magasins en ligne ces dernières années.
Vous devez aussi penser aux comportements des internautes sur les réseaux sociaux. Dans la plupart des cas, ils parcourent les réseaux sociaux pendant leur moment de détente (quelques minutes) pour regarder des photos, vidéos, échanger quelques messages à leurs amis… Bref, ils s’amusent. Je voulais en venir au fait que leurs comportements sont les mêmes que lorsqu’ils sont au centre commercial.
Certes, il y en a ceux qui vont aux centres commerciaux dans le but de rechercher un article en particulier. D’autres y vont toutefois pour s’amuser. Les centres commerciaux le savent, c’est pourquoi ils ont optimisés leur marketing en fonction.
Prenez donc exemple sur ces centres commerciaux, et vendez des produits adaptés à vos cibles sur Facebook et Instagram. Ces produits sont :
Hautement visuels et accrocheurs
Simple à comprendre. En seulement 3 secondes, les clients doivent comprendre ce que c’est. Si vous avez un processus de vente plus compliqué qui nécessite plus d’explications, les gens préfèrent passer votre annonce.
Un prix abordable. Si le prix est trop élevé, vos cibles ne prendront même pas le temps d’y réfléchir. Encore une fois, ils passeront votre annonce et l’oublieront rapidement.
Alors ? Est-ce que les produits que vous proposez répondent à ces 3 critères ? Si oui, vous devez réellement envisager le marketing payant.
Qu’en est-il de Google Ads (anciennement connu sous AdWords) ? Vos produits n’ont pas besoin de répondre aux critères que j’ai énuméré tout à l’heure. Vous pouvez utiliser Google Ads pour tous produits. Vous n’avez qu’à choisir des mots clés, et Google mettra en avant votre annonce sur ces mots clés. Alors, si une personne tombe sur votre annonce, c’est qu’elle est réellement à la recherche d’un produit comme celui que vous vendez. Tant que le mot-clé a un volume de recherche suffisant et que les enchères ne sont pas trop compétitives, cela fonctionnera très bien.
Le principal inconvénient du marketing payant est qu’il faut investir beaucoup d’argent au départ. Pourtant, on ne sait même pas si on va en tirer des bénéfices ou non. Les professionnels du marketing payant mettent d’ailleurs entre 3 à 6 mois avant de récolter des résultats. Si vous choisissez cette voie, faites donc attention à ne pas investir plus que vous ne pouvez vous permettre.
3. Plateforme de marketing pour les magasins en ligne
C’est une direction complètement différente des deux méthodes ci-dessus.
Au lieu de créer votre propre magasin et de choisir une stratégie marketing, vous allez vous tourner vers des plateformes de commerce électronique comme :
Amazon
Etsy
eBay
Ces 3 plateformes sont toutes efficaces, mais je recommande particulièrement Amazon. Son audience est effectivement beaucoup plus importante, et donc, vous aurez plus d’avantages. Presque toutes les catégories de produits existent déjà sur cette plateforme d’ailleurs.
Si vous faites beaucoup d’achats et de reventes, vous devrez opter pour eBay. Par contre, si vous produisez régulièrement le même type d’articles, le potentiel sur Amazon est beaucoup plus élevé.
Une fois que vous aurez choisi la plateforme que vous voulez (Amazon, Etsy ou eBay), elle sera votre canal de marketing. Vous allez ensuite créer votre magasin sur la plateforme elle-même, et ensuite, vous y répertoriez tous vos produits. Il va devoir encore optimiser ce magasin, de manière que la plateforme mette en avant vos produits.
Seulement faut-il savoir comment optimiser le magasin. Cette optimisation concerne deux domaines particuliers :
Cibler vos pages de produits en fonction des mots clés spécifiques les plus recherchés sur la plateforme
Obtenir le plus grand nombre d’avis 5 étoiles possible sur vos produits
Plus, vous améliorez vos termes de recherche et avis, plus vous avez la chance d’être visible, et plus vous générez des ventes.
Comment choisir le meilleur type de magasin en ligne ?
Récapitulons ce que nous avons couvert jusqu’à présent. Il existe trois types de boutiques en ligne que vous pouvez ouvrir. Vous devez baser votre choix sur la stratégie marketing que vous emploierez.
Voici les 3 stratégies :
SEO – Vous vous concentrerez sur le contenu du site et les liens. Le SEO nécessite toutefois du temps et de la patience
Marketing payant – Vous paierez pour les placements. Cette stratégie marketing nécessite entre 3 à 6 mois, de l’argent, et un produit de consommation très attirant et simple à comprendre, avec un niveau de prix favorable aux impulsions.
Les plateformes existantes comme Amazon, Etsy et eBay – Vous vous concentrerez sur les termes de recherche les plus employés sur la plateforme, et le fait d’accumuler des évaluations 5 étoiles. Pour y accéder, vous devez avant tout comprendre le fonctionnement de la plateforme.
Parmi ces trois stratégies, vous ne devez en choisir qu’une seule.
“Pourquoi pas ? Le fait de les utiliser toutes les 3 ne promet-il pas plus de résultats, plus de ventes ?”
J’ai moi-même eu ces réflexions. Pire encore, j’ai fait cette erreur d’utiliser 3 différentes stratégies en même temps. Mais je vous jure que si une personne est douée pour l’une de ces méthodes, elle est nulle dans les deux autres.
Pourquoi ?
3 raisons peuvent l’expliquer :
Chaque canal de marketing est unique. Bien que certains principes de marketing s’appliquent à tous les canaux, chacun d’entre eux a sa propre particularité. Et le fait d’apprendre tout type de marketing ne peut que vous ralentir.
Les canaux de marketing en ligne changent constamment. Ce qui fonctionne aujourd’hui ne fonctionnera pas dans 12 mois. Même si j’ai passé une décennie à faire du référencement, j’ai toujours l’impression de devoir le réapprendre chaque année. Si vous vous concentrez sur un seul canal de marketing, vous aurez beaucoup plus de facilité à suivre les dernières tendances.
Les marketing en ligne sont des lois de pouvoir. Ce qui veut dire que la majorité des bénéfices vont à quelques gros joueurs – tous les autres se battent pour des miettes. Si vous ne faites pas partie des gagnants, vous ne gagnerez pas grand-chose…
Si vous vous en tenez à un seul canal de commercialisation, vous passerez beaucoup plus vite à travers la courbe d’apprentissage. Plus vite vous débloquerez votre canal de commercialisation, plus vite vous gagnerez de l’argent avec votre boutique en ligne.
OK, la première étape est terminée. Elle a été longue, mais il est important que vous y consacriez du temps – c’est le fondement même de tous les autres choix que vous ferez au cours pour les prochaines étapes.
Étape 2 : Trouvez la bonne catégorie pour vos produits
Après avoir choisi votre stratégie de marketing, le choix de la catégorie de produits est l’étape suivante. Elle est tout aussi importante que la précédente.
Une autre erreur que j’ai commise dans le passé a été de prendre cette étape à la légère.
Si vous ciblez une catégorie particulière, vous pourrez réellement développer votre entreprise ! Il va falloir choisir la catégorie avec stratégie. A quoi bon en sélectionner une qui n’a pas beaucoup de demandes ?
1. Evitez de choisir une catégorie trop classique
Une bonne pratique courante en matière de marketing consiste à se différencier.
C’est pourquoi vous devez à tout prix chercher un moyen de vous démarquer des autres. Qu’est-ce qui feront que vos clients soient prêts à payer le produit proposé ? Or, il existe d’innombrables façons de rendre un produit unique.
Le porte-brosse à dents le mieux classé sur Amazon par exemple. Doit-il être trop original ? Pas du tout. Il doit tout simplement être simple, facile à utiliser, fiable, bon prix et beaucoup d’avis ! Rien de plus.
2. Fixez un prix abordable
Les prix trop bas font fuir. D’autant plus qu’en fixant de tels prix, vous ne réussirez pas à en tirer des bénéfices. Supposons que vous ne gagnez qu’1 CHF par vente ; vous devrez vendre jusqu’à 100 000 produits par an si vous voulez subvenir à vos besoins (sans parler des impôts et frais généraux).
Supposons maintenant que vous vendiez un article à 80 dollars et que vous réalisiez 40 dollars de bénéfice sur chaque vente. Pour gagner 100 000 dollars par an, il vous suffit de vendre 2 500 articles. C’est beaucoup plus facile à gérer.
Cependant, évitez de vendre des produits trop chers. Plus le prix augmente, plus l’exigence des clients augmente. Ils peuvent même exiger un processus d’achat complètement différent. Combien de personnes achètent des voitures sans les avoir essayées chez un concessionnaire ? Les autres veulent voir la voiture et parler à une vraie personne avant de décider.
Ainsi, si vous voulez vendre un produit efficacement, rapidement et sans problème, je vous conseille de le vendre entre 50 et 100 CHF. Cet intervalle de prix vous permet de gagner plus de bénéfices, et en même temps, de simplifier le processus d’achat.
3. Assurez-vous que vos produits intéressent réellement vos cibles
Pour cela, il faut vérifier si la demande est assez élevée. Faites donc une recherche sur votre canal de commercialisation.
Vous pouvez utiliser Google Ads. Il dispose d’un planificateur de mots clés. Ce planificateur vous permet de voir combien de fois a-t-on recherché quelque chose sur Google, en un mois. Si le mot-clé de votre produit fait l’objet de moins de 1 000 recherches par mois, c’est probablement trop peu pour créer une entreprise.
Même chose avec Amazon. Si vous avez du mal à trouver des produits dans votre catégorie avec plus de 100 avis, c’est probablement trop peu.
Ces jours-ci, je préfère de loin choisir une catégorie dans laquelle je n’ai aucune expérience mais où il y a une véritable demande. C’est beaucoup mieux que d’investir dans quelque chose qui me passionne et pourtant, n’a aucune demande.
Étape 3 : Choisissez le bon nom pour votre marque
La mauvaise nouvelle : tout le monde déteste cette étape.
Il faut trouver un nom qui n’est pas encore pris. A cette étape, on a parfois l’impression d’êtrre dans l’impasse… On y passe même des jours, si bien qu’au final, on s’enlasse. On a donc tendance à choisir un nom qui n’est pas assez percutant, juste pour passer à l’étape suivante.
Dites-vous que plus vous faites de l’effort, plus, cela vous rapportera !
Pour vous aider à choisir un nom percutant, je vous montre mes propres astuces :
Il doit être facile à épeler. Je ne veux jamais de frictions lorsque les gens essaient de trouver mon site.
Faites 3 mots ou moins. J’aime le garder aussi court que possible pour qu’il soit plus facile à retenir. 1 ou 2 mots, c’est idéal, 3 c’est toujours bien. Voulez-vous savoir le nom de mon équipe ? Eh bien, c’est Lions Creative.
Passez le test du barreau. Voici le principe : vous devrez être capable de dire le nom que vous avez choisi dans un bar bruyant, sans devoir le répéter. Pour le marketing de bouche à oreille, c’est essentiel !
Le nom devrait pouvoir obtenir le domaine .com. Soi vous achetez un domaine .com à l’avance (tant qu’il n’est pas encore pris par une autre personne), soit à chaque nom choisi, vous devez d’abord vérifié sa disponibilité.
Le nom doit être pertinent pour votre catégorie. Il vous faut un nom qui soit en lien avec votre catégorie.
Vous devez éviter les conflits de marques.
Une fois que vous avez choisi votre nom, il ne vous reste plus qu’à choisir un hébergement. Il existe plusieurs plans d’hébergements abordables !
Étape 4 : Ouvrez votre magasin en ligne
Cette étape est notamment réservée à ceux qui choisissent comme stratégie marketing :
le référencement naturel (SEO)
le marketing payant
Sachez donc que la qualité de votre site a un impact important sur votre trafic.
Comme je l’ai dit au début de ce guide, Wix est la meilleure solution pour une boutique en ligne.
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Certes, il existe d’autres outils, comme Shopify et Bigcommerce. Cependant, aucun d’entre eux n’est comparable à Wix. Wix est effectivement très facile à utiliser, possède toutes les fonctionnalités que vous souhaitez et son prix est très raisonnable.
Mais alors, que faire si vous avez déjà créé un blog avec une large audience, et que vous souhaitez y ajouter une boutique en ligne dans le but de vendre quelques produits ? Dans ce cas, l’ajout de WooCommerce à votre WordPress est une bonne option.
D’un côté, si vous avez choisi l’option : plateforme, vous devez aussi en prendre soin (la plateforme sera effectivement votre site). Elle doit être très convaincante. Utilisez donc toutes les fonctionnalités qui s’offrent à vous. Aussi, utilisez les meilleures photos pour chaque produit. L’objectif reste de vous démarquer des autres.
Étape 5 : Faire une campagne marketing de 60 jours
Voici quelques exemples de campagnes marketing :
Je pourrais exploiter mon réseau personnel pour voir si quelqu’un est prêt à faire une interview avec moi pour ensuite la publier sur son propre site. Cela m’aidera à obtenir quelques liens initiaux vers mon site.
Je pourrais demander à mes proches de laisser les premières critiques sur Amazon.
J’essaierais de dépenser une partie de mon propre argent sur des annonces payantes pour tester si l’offre intéresse certaines personnes.
Il faut récolter des résultats le plus vite possible. Vous pouvez d’ailleurs mener d’autres types de campagnes marketing ; ce ne sont que des exemples. Dressez donc une liste de 50 idées que vous pourriez réaliser vous-même.
Classez-les ensuite par ordre de priorité et planifiez une campagne de marketing de 60 jours. S’il le faut, travaillez de longues heures, buvez trop de café et donnez-vous beaucoup de mal pendant cette période.
À la fin des 60 jours de la campagne de marketing, certaines de vos idées de marketing auront fonctionné et vous aurez vos premières ventes (les flux seront petits, mais réguliers). Ce flux régulier est déjà suffisant.
Étape 6 : Construisez votre volant de marketing
Vous êtes presque prêt.
Si vous avez choisi une plateforme de vente en ligne, vous n’êtes pas condamné à demander l’avis des consommateurs ou de votre réseau pour un produit particulier. Il existe d’autres tactiques qui fonctionnent aussi bien.
Une tactique populaire sur Amazon par exemple, consiste à demander aux clients de laisser un commentaire après chaque achat. Certains promettent même un code de réduction sur le prochain achat si un avis est publié.
Cette tactique peut être automatisée. Demandez donc à un assistant d’envoyer le même modèle de courriel à chaque nouveau client (il faut lui demandant un avis et lui promettre un code de réduction sur sa prochaine commande). Toutes les plateformes de commerce en ligne vous permettent cette fonctionnalité.
Cependant, assurez-vous de vérifier les politiques de la plateforme choisie. Il y a toujours des règles pour ce genre de choses et chaque plateforme est légèrement différente.
Voici une autre méthode qui fonctionne très bien : produisez des contenus de qualité.
Au lieu de créer du contenu vous-même, pouvez-vous payer quelqu’un pour cela ? Vous pouvez alors vous concentrer sur la recherche de mots clés, de la réalisation de votre propre charte éditoriale… pendant qu’une autre personne rédige des billets de blog très intéressants. Ainsi, vous pourrez créer beaucoup de contenus.
Enfin, pour l’annonce payante, vous pouvez aussi la déléguer à un spécialiste. Pensez aux bénéfices que vous allez en tirer : un taux de conversion amélioré, un CA qui augmente, etc.
Alors, qu’attendez-vous ?
Commencez votre essai gratuit avec Wix aujourd’hui et lancez votre boutique en ligne en quelques minutes ! Suivez ensuite les autres conseils ci-dessus pour avoir un avantage sur la concurrence.
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